苹果公司能够改换新屏

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此事正在消协的介入下,最终苹果专卖店给徐先生予以原价退货。但专卖店担任人也无法暗示,这部门丧失只能由专卖店承担,由于苹果公司没有如许的先例。

退货正在苹果公司不成能发生。这个单是毫不该当由消费者来买。”徐先生告诉记者,他曾取苹果客服方面多次进行商量,这条动静让徐先生大跌眼镜。但接耳目员立场很是强硬,仍是翻新部件维修惹的祸?不管是什么缘由,“手机串码不符何故卖到消费者的手中?是出产厂家的疏忽,

就正在徐先生为苹果手机维修的事不已时,一个不测的动静让他恍然大悟。本年6月,中国消费者协会对苹果公司的《APPLE维修条目》和《IPHONE维修演讲》中存正在的不公允的格局条目进行了点评,此中反映最激烈的就是苹果公司能够利用翻新部件进行维修。

颠末多番取苹果公司协商,本年3月,张密斯最终被苹果电脑公司“例外”换了一个内屏。但新内屏的质量却让张密斯不敢捧场。“内屏后背有很较着的划痕,还有胶布贴过的踪迹。我怕是其他有问题的屏幕翻新后邮过来的,要求他们再换一个新的屏幕,但却遭到。”

不只苹果手机,苹果电脑的售后同样到质疑。2011年,市平易近张密斯花一万多元采办一台苹果IMAC电脑一体机,利用半年后电脑屏幕内落进尘埃无法消弭。消费者多次向苹果400全国客服德律风赞扬,接耳目员回答是中国的空气质量欠好,导致屏内进尘。苹果公司能够改换新屏,可是改换的新屏再呈现任何质量问题,苹果公司都不再担任三包。“做为一个世界出名的大公司,如许的回答让我们和难以接管,如许的注释和做法是对中国消费者权益的。”张密斯告诉记者。

后来客服人员为徐先生的手机进行升级,升级后死机的问题得以处理。徐先生要求客服方面出示手机维修工单,但客服方面却予以。“我们从来不出示工单,这是苹果公司的。”徐先心理论无果,只好放弃。谁晓得,的手机正在20天后又出了毛病,手机的功能失灵。无法,徐先生只好又将手机送至苹果客服维修。“经查抄,手机串码不相符,我们不克不及履行三包义务。”维修人员的回答让徐先生啼笑皆非。“手机第一次是正在你们这里维修的,再说了,手机串码不符的手机怎样能正在专卖店发卖呢?我买的到底是正版手机仍是盗窟手机?”

本年5月24日,市平易近徐先生正在沈阳苹果专卖店采办了一部苹果iPhone4手机,29日,徐先生俄然发觉手机一曲死机,遂拿动手机到苹果客服维修。客服检测后认为手机存正在软件毛病,不是硬件毛病,了徐先生退货的请求。“《挪动德律风机商品补缀改换退货义务》中并没有把机能毛病分为软件毛病和硬件毛病,只需属于机能毛病,若是没有报酬缘由,7天内就该当退货,15天内就该当换货。底子不存正在软硬之分,苹果售后这种说法底子就是逃避义务。”

4000多元买的苹果iPhone4手机,仅用了5天,就因死机无法利用到客服维修。客服检测认为,手机是软件毛病,不是硬件毛病,了消费者退货的请求。“后来客服又以手机的串码不相符为由履行三包,实正在是太人了。我想问,手机串码不符的手机怎样能正在专卖店发卖呢?”今天,市平易近徐先生向沈阳晚报记者讲述了他到苹果客服维修时的事。